Conditions de vente

Réservation

Les réservations sont engagées dès réception d’un acompte de 50% de la facture, tenant lieu de confirmation de votre part.

Le solde peut être réglé ultérieurement  10 jours ouvrés avant  votre séjour

Annulation

En cas d’annulation par le participant, la police appliquée est la suivante :

De 45 jours à 22 jours avant le début du tour: 20 % du prix total des prestations hors avion et train

De 21 jours à 9 jours avant le début du tour: 30 % du prix total   
des prestations hors avion et train

De 2 semaines à 8 jours avant le départ du tour: 50 % du prix total    
des prestations hors avion et train

Moins de 7 jours ou pendant le séjour :Pas de remboursement

Les billets d’avion et de trains sont sujets à remboursement à la discretion de l’agence.

Tout remboursement opéré par l’agence sera effectué par virement bancaire. Les frais de transfert sont à la charge du client. Seront également déduits tous les frais d’annulation réclamés par les hôtels et partenaires.

En cas d’annulation de notre part, le participant sera intégralement remboursé mais ne pourra prétendre à aucune indemnité.

Aucun remboursement ne sera effectué pour des services inclus dans la prestation de l’agence et non utilisés par le participant.

Responsabilité

“Dans le cas d’un changement de programme opéré par nos soins sans aucunes contraintes extérieures et engendrant des modifications de services, Travel and Notes devra fournir des services compensatoires ou rembourser les participants pour les services non fournis ou pour des services fournis sous un standard inférieur à celui initialement prévu. Bien entendu, dans le cas d’une situation exceptionnelle (hors de contrôle humain) entraînant une modification de programme, Kham Pha fera son maximum pour trouver une solution alternative mais ne pourra être tenu responsable pour tout éventuels coûts supplémentaires.

D’autre part, il est entendu que Travel and Notes opère en tant qu’intermédiaire entre le participant et les différents prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, opérateurs de transports…). Travel and Notes ne pourra donc en aucun cas être tenu pour responsable en cas de défaillance d’une des tierces parties et ne saurait être confondu avec ces divers prestataires de services, qui, en tout état de cause, conservent leur propre responsabilité. Dans le cas où le programme doit être revu (annulation de vol par ex.) Travel and Notes fera son maximum pour aider les participants à trouver un vol de remplacement ou un moyen de transport alternatif mais ne pourra être tenu responsable si cela engendre des coûts supplémentaires.

Les deux parties comprennent aussi que tout action du participant qui s’inscrit hors du cadre du programme ou du contrat validé par les deux parties ne peut en aucun cas être soumis à la responsabilité de Travel and Notes

Assurance de Voyage

La responsabilité civile n’existant pas au Vietnam,  notre agence, est assurée sur la base d’un contrat d’assurance volontaire couvrant les frais d’hospitalisation.

Nous recommandons fortement au participant de souscrire à une assurance de voyage  avant le départ du séjour

Hôtels

L’enregistrement (check-in) dans les hôtels s’effectue habituellement à 12 h 00.

Une modification de cet horaire est envisageable sous réserve de disponibilité de chambres et de l’accord de l’hôtel sauf dans le cas où cela est prévu dans la prestation réservée.

Passeport et Visa

Il est de la responsabilité des participants d’avoir un passeport et, si nécéssaire un visa valide pour toute la durée du séjour.

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